一個(gè)企業(yè)無(wú)論業(yè)績(jī)多么燦爛，假如企業(yè)的市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售步隊(duì)和內(nèi)部治理團(tuán)隊(duì)的步伐不一致，那么終極一切都將歸于零。不相信的話(huà)你可以到網(wǎng)上論壇看一看，良多網(wǎng)民都有過(guò)糟糕的購(gòu)物經(jīng)歷。良多例子可以證實(shí)，因?yàn)殇N(xiāo)售職員導(dǎo)致的不良購(gòu)物經(jīng)歷和惡劣服務(wù)，消費(fèi)者拋卻了一樁買(mǎi)賣(mài)。
 

　　正如之條件到的，構(gòu)建一個(gè)品牌并不能僅僅運(yùn)用傳統(tǒng)的“營(yíng)銷(xiāo)”功能，好比直投郵件以及媒體公關(guān)。如今構(gòu)建一個(gè)品牌涉及更為復(fù)雜的方法，包括客戶(hù)服務(wù)描述、銷(xiāo)售工具及職員練習(xí)、投資者和利益相關(guān)人的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展、客戶(hù)關(guān)系的保持及服務(wù)，以及和行業(yè)中其他合作伙伴的關(guān)系?？傊?，它能夠保證企業(yè)的所有員工述說(shuō)一致的語(yǔ)言、傳達(dá)一致的信息，為顧客提供一致的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　整合性營(yíng)銷(xiāo)策略必需得到團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)所擁護(hù)，只有這樣，企業(yè)才能有效地治理品牌，優(yōu)化促銷(xiāo)手段及營(yíng)銷(xiāo)渠道等。假如企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，部分之間無(wú)法共享信息，那么在實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策略之前，你的首要任務(wù)就是讓所有的員工步履一致。步履一致對(duì)于成功構(gòu)建品牌至關(guān)重要。步履不一致將給企業(yè)帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)，好比無(wú)法捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，信息相互沖突，品牌在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中迷失方向。

　　資源整合案例

　　很多企業(yè)通過(guò)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策略成功地構(gòu)建了自己的品牌。

　　好比Abercrombie&Fitch(A&F，阿貝克隆比&費(fèi)奇)，這家青少年衣飾零售企業(yè)已構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)有力的品牌，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境是好是壞，多年來(lái)它始終在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云。A&F旗下的三個(gè)公司都制定了差異化的整合營(yíng)銷(xiāo)策略。A&F締造了一個(gè)能夠瞬間辨認(rèn)的品牌。A&F在美國(guó)各地招聘精神豐滿(mǎn)的模特，加上可視性顯示屏、營(yíng)銷(xiāo)道具以及獨(dú)特的交流傳播，處處給人一種超酷的情感體驗(yàn)。而其旗下的霍利斯特(Hollister)實(shí)施的整合營(yíng)銷(xiāo)策略卻有所不同，其呈現(xiàn)在眾人眼前的是一個(gè)休閑、時(shí)尚的品牌形象。A&F通過(guò)自己的網(wǎng)站招徠那些時(shí)尚潮流追隨者，不斷強(qiáng)化自己的品牌定位。例如，瀏覽A&F網(wǎng)站的人點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的收音廣播站，就可以同步收聽(tīng)商店里正在播放的流行音樂(lè)。A&F與每一位顧客的聯(lián)系方式、商店里的音樂(lè)原聲帶、可視性顯示屏、雇員以及商店的裝修布置，都在為A&F的品牌營(yíng)銷(xiāo)做出“一致性”的貢獻(xiàn)。

　　又好比迪士尼。華特·迪士尼(Walt Disney)，一個(gè)神奇王國(guó)的締造者。華特·迪士尼并不只是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的策劃者，同時(shí)他也是一個(gè)卓有成就的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。華特·迪士尼多年來(lái)一直在運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)策略，在創(chuàng)造一種能令目標(biāo)客戶(hù)產(chǎn)生共識(shí)的心智形象方面堪稱(chēng)高手。你既可以從迪士尼網(wǎng)站上下載女明星麥莉(Miley Cyrus)的視頻，也可以進(jìn)入迪士尼世界扮演一個(gè)角色玩游戲，甚至像影片《機(jī)器人瓦力》一樣制造一個(gè)機(jī)器人。你會(huì)經(jīng)歷許很多多的事，你會(huì)擁有不同于其他人的結(jié)局，在與諸多角色互動(dòng)的過(guò)程中，你不得不信仰迪士尼的哲學(xué)觀念：“任何事情都有可能發(fā)生，你可以創(chuàng)造出任何神奇的回憶。”更令人不可思議的是，你只是用手機(jī)發(fā)出短信，你就能夠“親自體驗(yàn)迪士尼世界樂(lè)園”。

　　不管是A&F仍是迪士尼，都在做著一項(xiàng)一成不變的工作：觸發(fā)客戶(hù)的多重情感體驗(yàn)。A&F和迪士尼不厭其煩地通過(guò)多種渠道傳播著相同的品牌信息，以便它深深地烙在消費(fèi)者的腦海里。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌目標(biāo)的過(guò)程中，多元化媒體渠道施展著極大的作用。

　　總結(jié)和提示

　　品牌構(gòu)建，就其復(fù)雜性而言，可以說(shuō)是前所未有的，因此企業(yè)需要更多前瞻性的構(gòu)思和策劃。整合營(yíng)銷(xiāo)策略必需具有相稱(chēng)大的柔韌性和靈活性，擁有一個(gè)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)提供一個(gè)清楚的參考綱目，契合品牌發(fā)展的方向。

　　整合營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者舉辦各種營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)，讓消費(fèi)者將自己的品牌與其他品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一種無(wú)間隙的全方位情感體驗(yàn)。

　　前瞻性的構(gòu)思和策劃，不僅能讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)和信息交流、傳播趨于一致，資源整合策略更加完善，同時(shí)也將締造一個(gè)更加強(qiáng)盛的企業(yè)。