當考慮重新設計

負反饋 -如果您收到有關特定元素的負反饋的不平凡的，那么你應該重新考慮重新設計。這些趨勢很容易識別，可提請你注意通過電子郵件或電話。只考慮負反饋有一個質的解決方案（即，有一個明確的解決方案的主題）。反饋，是主觀的性質，如，“我不喜歡的顏色或圖片，您網(wǎng)站上有”上的重新設計的優(yōu)先級列表，因為它幾乎是不可能滿足所有用戶的設計偏好。

技術改變 -例如AJAX技術的變化，您可能需要考慮重新設計一個網(wǎng)站。這是非常重要的，您認為實施前通過重新設計的新技術真正的好處。也有一些影響的領域，包括技術支持或硬件/軟件要求，必須改變，更不用提對用戶的影響，如果要求他們學到新的東西，以便與您的網(wǎng)站互動。

新的外觀 -改變外觀和感覺的網(wǎng)站是一個很有誘惑力的方式來顯示，重新設計你的網(wǎng)站，不僅可以包括的外觀和感覺，但改變您的網(wǎng)站的設計或布局的影響“的新鮮感。”信息體系結構和內容的方式顯示。添加新的照片或圖形，并不構成了重新設計。

無障礙問題 -你可能會發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站目前正在奠定了不符合無障礙標準。這是一個很好的機會，重新設計你的網(wǎng)站，并實現(xiàn)無障礙的最佳做法。如果使用表格布局的目的，確保該表以這種方式確定。確保所有新的圖形有一個適當?shù)?ldquo;ALT”標記。考慮使用模板和上WEBTOOLS網(wǎng)站的CSS可用來創(chuàng)建符合標準的網(wǎng)站，使演示和內容分開。

進行實際的評語 -建立一個從重新設計的角度定期審查的時間表。這些評論將成為現(xiàn)實檢查，并幫助確保該網(wǎng)站是不是在尋找過時或內容成為停滯。

網(wǎng)站維護

安排您的維護

項目管理的需要設置和承諾的時間表。由于站長處理多個項目和角色，關鍵是要創(chuàng)建一個網(wǎng)站，是現(xiàn)實和定期維護時間表。知道應更新網(wǎng)站如何往往取決于網(wǎng)站的目標，在網(wǎng)站上的內容類型，可用的資源，幫助撰寫和編輯的內容。

下面是一些簡單的步驟創(chuàng)建一個維護時間表：

打印出你的sitemap

您的網(wǎng)站的目標部分可能包含“高風險”的內容，如超鏈接，圖像等

優(yōu)先，如主頁的網(wǎng)頁，

評估的水平，努力維護這些網(wǎng)頁

協(xié)調與內容提供商和其他資源的時間表

做一個日歷和它放置在一個非常明顯的區(qū)

資源，以維持網(wǎng)站

考慮那些將負責網(wǎng)站的內容和/或技術維護。很多時候，站長負責保持網(wǎng)站內容的責任。在某些情況下，可能是其他資源提供協(xié)助，與內容 - 他們未必技術資源。在這些情況下，培訓是必要的。

提示：當確定資源，任務映射到一個技能，然后到一個資源。

了解涉及的內容和資源的影響類型的依賴。如果依靠別人來提供內容，你的日程安排必須反映依賴 - 這可能添加到您的時間表。

會有人需要負責協(xié)調和審批新的內容流，保持圖形和編輯標準，并確保所有網(wǎng)頁編程和聯(lián)系，保持完好和功能。

管理內容

您網(wǎng)站上的大量信息的內容。正如你所知道的，內容是由許多要素，除了文字。采取全面的方法將幫助您管理和維護您的網(wǎng)站。

最常見的維修問題領域：

主頁 -這是關于您網(wǎng)站的最大聲明的頁面-始終保持您的內容目前在這里。

超鏈接 -然后遇到一個破碎的鏈接，沒有什么是更令人沮喪。偶爾目錄結構的變化可能導致內部鏈接的突破。這是更多的外部鏈接的一個問題。鏈接到外部網(wǎng)站時，需要特別注意的是，因為你沒有控制自己的內容。

破碎的形象 -偶爾，目錄結構可能會改變或網(wǎng)頁可不經(jīng)意間的感動，和支持文件，如圖片或其他媒體可能成為斷開。

員工目錄 -網(wǎng)站名單工作人員需要特別注意的事實，工作人員的變化，由于。

電子郵件地址 -電子郵件地址是超鏈接的性質類似，并必須定期檢查，以確保它們仍然活躍。此外，網(wǎng)絡管理員必須是自覺的人事變動可能影響上市的電子郵件地址。

電話號碼 -電話號碼或擴展變化往往有一個習慣，站長并不總是意識到這些變化，所以使用時要小心，列出電話號碼。

欲了解更多信息，請參閱以下相關主題：

鏈接檢查（W3C.org）

錯誤訊息

內容維護和內容管理密切相關，而且經(jīng)?；煜?。在內容維護上下文本W(wǎng)EBTOOLS網(wǎng)站，是指以手動維持在一個機構的網(wǎng)站上的內容元素。內容管理工作流的支持，借到的內容結構，便于重用。

下一步

得到反饋

用戶是您建立您的網(wǎng)站的原因，所以重要的是要跟蹤他們的意見和反饋。它不僅給他們一個論壇，通過它來參與，它提供了寶貴的信息，可導致改善網(wǎng)站的站長。

的方式來衡量顧客滿意

許多機構使用網(wǎng)上客戶滿意度調查，焦點小組，和電子郵件反饋形式來衡量顧客的滿意度和期望。而在用戶的心目中仍然是新鮮經(jīng)驗，提供了一個簡短的調查后，進行網(wǎng)上交易或互動得到即時反饋。一些機構已經(jīng)制定了自己的調查，有時使用一個承包商，整理和分析數(shù)據(jù)。其他購買商業(yè)滿意度調查，多個網(wǎng)站中使用的一種標準方法。

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